Глава ФПК объяснил, почему робот не заменит проводников поездов

Генеральный директор «Федеральной пассажирской компании» (ФПК, дочернее предприятие РЖД) Владимир Пястолов в интервью РИА Новости отметил, что роботы не смогут заменить искреннюю улыбку проводников, которые создают уют и комфорт во время поездки.

«В эпоху роботизации мы активно развиваем цифровые сервисы: автоматизируем продажу услуг, заказ питания и товаров, а также информирование пассажиров. Цифровые технологии помогают современным проводникам выполнять свои обязанности и дают им возможность больше времени уделять заботе о пассажирах», — рассказал Пястолов в преддверии Международного транспортно-логистического форума (МТЛФ).

Так, например, проводникам больше не нужно вручную заполнять бланки учета пассажиров и расхода постельного белья — несколько лет назад был внедрен электронный формат, который в будущем полностью заменит бумажную отчетность.

«Тем не менее, автоматизировать искреннюю заботу о пассажирах невозможно. Ни один робот не сможет заменить теплую улыбку проводника и создать комфортную атмосферу в пути. Поэтому в компании даже не рассматривают возможность замены проводников роботами», — подчеркнул глава ФПК.

Первый Международный транспортно-логистический форум (МТЛФ) пройдет 1-3 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером мероприятия.

Источник и фото - ria.ru