Маркетплейсы рассказали о правилах возврата товаров в праздники
Маркетплейсы "Яндекс Маркет" и Wildberries сохраняют стандартные сроки возврата товаров в праздничный период – 7 и 14 дней соответственно, сообщили РИА Новости представители компаний.
В пресс-службе Wildberries отметили, что согласно закону о защите прав потребителей, товары, приобретённые онлайн, включая маркетплейсы, можно вернуть в течение 7 дней. При этом Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть большинство товаров даже в течение 14 дней, что превышает требования законодательства.
Возврат товара возможен в любом пункте выдачи заказов маркетплейса при условии сохранения товарного вида. В случае объективных причин для отказа в возврате менеджер маркетплейса направит заявление продавцу, который рассмотрит его согласно установленным правилам, добавили в компании.
В "Яндекс Маркете" подчеркнули, что правила возврата в преддверии Нового года и зимних праздников не изменяются. Подробные условия можно найти на официальном сайте маркетплейса. Покупатели имеют право вернуть товары надлежащего качества в течение 7 дней.
При этом обе компании не ожидают роста количества возвратов в период новогодних праздников. В "Яндекс Маркете" пояснили, что возвраты обычно связаны с несоответствием ожиданий покупателей и реального товара.
Ранее в Ozon сообщили РИА Новости, что маркетплейс сократил сроки возврата товаров с 21 до 15 дней для большинства категорий, а для новогодних товаров – до 7 дней. В компании отметили, что это решение направлено на дополнительную поддержку продавцов.
Источник и фото - ria.ru
