Минцифры попросили проверить блокировки на "Госуслугах" после жалоб
25.02.2026 03:20
Эта тема вызвала обеспокоенность у депутатов Государственной думы, которые считают необходимым разобраться в причинах подобных ограничений и обеспечить прозрачность в работе цифровых сервисов.
Так, 25 февраля депутаты фракции "Новые люди" во главе с вице-спикером Госдумы Владиславом Даванковым направили официальное обращение в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. В письме, адресованном главе Минцифры Максуту Шадаеву, парламентарии выразили просьбу провести тщательную проверку случаев временной блокировки учетных записей на портале "Госуслуги". По их информации, такие ограничения вводятся после того, как граждане оставляют жалобы на плохую уборку снега и другие проблемы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством.В обращении подчеркивается необходимость выяснить причины и правовые основания для применения подобных мер, а также установить порядок их использования. Депутаты просят профильные подразделения Минцифры не только провести проверку, но и представить разъяснения по итогам, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Они считают, что подобные действия могут негативно сказываться на доверии граждан к государственным цифровым платформам и препятствовать эффективному взаимодействию населения с органами власти.В свете растущей цифровизации и активного использования электронных сервисов особенно важно обеспечить прозрачность и справедливость в работе таких ресурсов. Министр цифрового развития Максут Шадаев получил документ, который уже находится в распоряжении РИА Новости, и, вероятно, в ближайшее время будет дана официальная реакция на запрос депутатов. Этот инцидент поднимает важные вопросы о балансе между контролем и свободой выражения граждан в цифровой среде, а также о необходимости совершенствования механизмов обратной связи на государственных платформах.В последнее время вопросы надежности и корректности работы цифровых сервисов, особенно в сфере жилищно-коммунального хозяйства, вызывают все больше внимания со стороны законодателей и общественности. Депутаты высказали предположение, что ограничения доступа к учетным записям пользователей могут быть связаны не только с реальными нарушениями, но и с техническими сбоями или ошибками в системе, которая классифицирует действия пользователей как «подозрительную активность». Парламентарии инициировали запрос подробной информации относительно оснований и сроков введения таких ограничений. Особое внимание уделяется критериям, по которым автоматизированные системы могут ошибочно воспринимать массовую подачу обращений через платформы «Госуслуги.Дом» и сервисы ГИС ЖКХ как подозрительную активность. Это особенно важно, поскольку граждане часто используют эти сервисы для законных жалоб, например, на неубранный снег, сосульки и другие нарушения в сфере ЖКХ. Депутаты также интересуются, какие меры предпринимаются для предотвращения блокировки учетных записей в подобных ситуациях, чтобы обеспечить гражданам возможность эффективно защищать свои права и добиваться своевременного реагирования со стороны ответственных служб.Таким образом, вопрос о балансе между обеспечением безопасности цифровых платформ и сохранением прав пользователей становится все более актуальным. Законодатели подчеркивают необходимость совершенствования механизмов классификации активности, чтобы исключить необоснованные ограничения и повысить доверие населения к государственным онлайн-сервисам. В конечном итоге, это позволит улучшить качество предоставления услуг и повысить уровень взаимодействия граждан с органами власти в сфере ЖКХ.Современные цифровые сервисы играют ключевую роль в повседневной жизни граждан, обеспечивая удобный доступ к важным государственным услугам. Однако блокировка учетной записи пользователя существенно ограничивает его возможности, лишая доступа к широкому спектру сервисов — от получения справок и записи на прием к врачу до оформления различных документов и получения мер социальной поддержки. Такая ситуация становится особенно критичной, когда граждане сталкиваются с ограничениями доступа в ответ на их жалобы, например, на работу управляющих организаций или неудовлетворительную уборку снега. Возникает опасение, что подобные меры могут рассматриваться как своего рода наказание за выражение гражданской позиции. Это, в свою очередь, подрывает доверие к цифровым государственным платформам и ослабляет веру в институты власти в целом. В условиях стремительной цифровизации общества крайне важно обеспечить прозрачность и справедливость в работе государственных сервисов, чтобы граждане чувствовали себя защищенными и уверенными в том, что их права не будут ущемлены из-за критики или неудовлетворенности качеством предоставляемых услуг. Только при таком подходе можно рассчитывать на повышение уровня доверия и активное использование электронных государственных ресурсов.Источник и фото - ria.ru
