На "Госуслугах" появятся 35 новых "жизненных ситуаций"
10.07.2025 05:44
Среди них будут такие сервисы, как планирование и рождение ребенка, поддержка россиян за рубежом и информация о домашних животных в сервисе "мой питомец". Эту информацию предоставил аппарат вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко в беседе с РИА Новости.
Подкомиссия по вопросам повышения качества оказания государственных услуг утвердила приоритетные сервисы "жизненных ситуаций". Как сообщили в аппарате, до конца текущего года на портале "Госуслуг" появится 35 новых возможностей для граждан и бизнеса.Это значительное обновление позволит гражданам и предпринимателям более удобно пользоваться государственными услугами и получать необходимую информацию в различных сферах жизни. Новые сервисы помогут сделать процессы взаимодействия с государством более прозрачными и эффективными.В современном мире с постоянным развитием технологий и цифровизацией общества, появляются новые "жизненные ситуации", требующие освоения различных онлайн сервисов. В список этих ситуаций входят покупка недвижимости, оформление опеки, подача документов в суд в электронном виде и дистанционное участие в заседаниях с веб-камерой. Также среди них - поступление в колледж и техникум, запись на детские кружки и секции, а также отдых и оздоровление детей, волонтерство, оформление соцобслуживания и прохождение диспансеризации.Новые сервисы также помогут в решении вопросов, связанных с владением оружием и самоходной техникой, запуском бизнеса онлайн, а также открытием IT-компании или транспортного бизнеса. Эти возможности открывают перед людьми широкие перспективы для решения повседневных задач и достижения новых целей. Важно уметь использовать современные технологии для упрощения жизни и повышения эффективности в различных сферах деятельности."Сервисы "жизненные ситуации" на портале "Госуслуг" открывают новые возможности для граждан. Теперь они могут не только получить налоговый вычет или обратиться к нотариусу, но и получить бесплатную помощь юриста в решении сложных ситуаций, связанных, например, с утратой близкого человека и инвалидностью.Эти сервисы представляют собой новый этап в развитии государственных услуг. Если раньше люди стояли в очередях в различные учреждения, затем появилась возможность получать госуслуги онлайн, то теперь государство предлагает гражданам обращаться за помощью через "одно окно" - как в МФЦ, так и на портале "Госуслуг".Это значительно упрощает жизнь гражданам, делая доступ к государственным услугам более удобным и эффективным. Теперь люди могут быстро и удобно решать различные жизненные ситуации, обращаясь к государственным службам через один централизованный портал."В современном мире на портале предоставляется более 1,6 тысячи различных услуг и сервисов. Эти сервисы объединены по принципу "жизненных ситуаций", что позволяет гражданам решать свои задачи комплексно, быстро и в одном месте, как отмечают в аппарате. Планируется развитие такого подхода, чтобы предоставление услуг в рамках "жизненных ситуаций" происходило автоматически, без необходимости подачи заявлений от граждан и бизнеса, без посещений государственных учреждений. Государство будет предлагать подобранные на основе данных о человеке услуги заранее, до того, как он обратится за ними. Например, при рождении ребенка достаточно сообщить государству об этом, чтобы получить рекомендации по дальнейшим действиям в личном кабинете на портале: от оформления полиса ОМС до записи в детский сад."Жизненные ситуации" стали неотъемлемой частью нашей жизни с 2023 года. В среднем каждая из них включает в себя 17 различных услуг, и в настоящее время функционируют 35 таких сервисов. Среди наиболее востребованных "жизненных ситуаций" - возведение жилого дома, выход на заслуженный отдых и восстановление утраченных документов. Помимо этого, на платформе представлены услуги по открытию ювелирного производства, частной школы, детского сада, туристического объекта и туркомпании, аптеки, ветеринарной клиники, радиостанции и предприятия по производству алкоголя.Один из примеров использования "жизненной ситуации" - это возможность для многодетных семей оформить статус многодетной семьи и получить электронное удостоверение. Кроме того, этот сервис предоставляет информацию о доступных мерах поддержки, перечне учреждений, принимающих электронное удостоверение, и дает возможность оценить качество предоставляемых услуг и оставить обратную связь. Важно отметить, что благодаря "жизненным ситуациям" гражданам стало гораздо проще и удобнее решать различные жизненные вопросы и получать необходимую помощь и поддержку.Важность пользовательского тестирования в современном мире нельзя недооценивать. Вице-премьер поделился с РИА Новости информацией о лабораториях, которые занимаются этим в 10 регионах России с 2022 года. Эти центры играют ключевую роль в совершенствовании "Госуслуг", обеспечивая удобство использования портала для граждан. Каждая новая функция или услуга проходит тщательную проверку в лабораториях, где применяется инновационное оборудование и разнообразные методики, включая нейрофизиологическое оборудование и глубинное интервью.Россияне, участвующие в тестировании, играют важную роль в улучшении государственных услуг. Благодаря их обратной связи и участию в различных методах тестирования, "Госуслуги" становятся более удобными и эффективными для всех пользователей. Это подход позволяет государству адаптировать свои сервисы под реальные потребности граждан и повышать уровень их удовлетворенности.Инновационные методы, такие как использование нейрофизиологического оборудования и тщательные юзабилити-тесты, помогают выявлять даже самые мелкие недочеты в работе портала "Госуслуги". Это позволяет создавать более интуитивно понятные и удобные для использования сервисы, отвечающие современным стандартам качества.Современные технологии и цифровизация значительно упростили процесс получения государственных услуг для граждан. В результате использования федеральных сервисов время, необходимое для получения услуг, сократилось с 102 до 66 дней, количество требуемых документов уменьшилось с 28 до 20, а количество посещений ведомств сократилось с 14 до 5 визитов. Это позволяет гражданам значительно экономить свое время и упрощает процесс взаимодействия с государственными органами. Кроме того, с 2024 года внедрены региональные "жизненные ситуации", в рамках которых предоставляется 157 различных сервисов. Это позволяет гражданам получать необходимую помощь и информацию более эффективно и оперативно, а также повышает доступность государственных услуг на местном уровне.Таким образом, благодаря современным технологиям и улучшению государственных сервисов, процесс взаимодействия граждан с государственными органами становится более удобным, эффективным и прозрачным.Источник и фото - ria.ru
