Российские туристы массово жалуются на работу зарубежных авиакомпаний
18.06.2025 14:05
Согласно сообщению, Air Arabia приостановила регулярные рейсы в Россию до 20 июня из-за закрытия воздушного пространства Ирана после инцидента с Израилем. Однако с 16 июня авиакомпания начала организацию вывозных рейсов из ОАЭ для российских туристов, оставшихся там из-за проблем с авиасообщением. Flydubai, Emirates и Etihad продолжают осуществлять полеты между Россией и ОАЭ, но с изменениями в графике и маршрутах (например, рейсы в Санкт-Петербург временно приостановлены).
Ситуация с перебоями в авиасообщении на Ближнем Востоке ставит перед российскими туристами ряд сложностей и вызывает негативные отзывы. Несмотря на усилия авиакомпаний по организации вывозных рейсов, многие пассажиры остаются в затруднительной ситуации из-за изменений в авиарасписании. Важно, чтобы авиакомпании и туроператоры продолжали информировать пассажиров о текущей ситуации и предоставляли им альтернативные варианты перелетов. Также необходимо уделить внимание вопросам компенсации и поддержки для туристов, оказавшихся в сложной ситуации из-за перебоев в авиасообщении на Ближнем Востоке.В ходе ближневосточного кризиса российские туристы активно высказывают недовольство по поводу работы зарубежных авиакомпаний. Перевозчики Air Arabia и Flydubai столкнулись с обвинениями в отказе в посадке транзитных пассажиров и недостаточной своевременной информированности клиентов о статусе рейсов. Эта ситуация приводит к убыткам для туроператоров, сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР).Согласно имеющимся данным у АТОР, были зафиксированы случаи, когда Air Arabia не возвращала деньги за отмененные рейсы как из России, так и в Россию, предлагая лишь ваучеры на будущие перевозки. Это создает проблемы для пассажиров, особенно при планировании возврата в Россию на рейсах других авиакомпаний. В связи с этим возникает вопрос о защите прав потребителей и необходимости улучшения коммуникации между авиаперевозчиками и пассажирами.В связи с нарушениями международных конвенций, компания отказывалась привозить транзитных пассажиров в Шарджу из третьих стран, не гарантируя им размещение до обратного рейса в Россию. Как отмечается в официальном заявлении, это вызвало серьезные проблемы для путешественников. Основным обвинением в адрес авиакомпании стал отказ предоставить пассажирам отмененных рейсов необходимые услуги, такие как размещение, питание и транспорт. Это привело к тому, что туристы вынуждены были самостоятельно покрывать свои расходы, что является неприемлемым с точки зрения прав потребителей. Кроме того, стало известно, что авиакомпания не предоставляла возможности обмена билетов напрямую, направляя пассажиров к туроператорам. Это вызвало дополнительные неудобства для путешественников, особенно в выходные дни, когда представительство компании не работало. Такая практика не только нарушает права пассажиров, но и создает дополнительные сложности при организации путешествий.Новые предложения в начале, середине и конце:В контексте воздушных перевозок, важно учитывать не только удобство пассажиров, но и их права. Недавно в ассоциации была замечена практика авиакомпании Flydubai, которая требовала от российских пассажиров, летящих из Мале в Дубай, подписать документ о том, что они будут проживать в Дубае и самостоятельно добираться до России. Это вызвало недовольство и обсуждения в индустрии.В результате таких действий, многие туроператоры столкнулись с проблемой размещения пассажиров в российских аэропортах из-за ограничений компании. Кроме того, отмечалось, что Flydubai не предоставляла заранее информацию о смене статуса рейса, что создавало неудобства как для пассажиров, так и для туроператоров.Следует подчеркнуть, что отказ в посадке на рейс пассажирам с вновь выписанными билетами также вызывал негативные эмоции у пассажиров и специалистов в сфере туризма. Такие практики могут негативно сказаться на репутации авиакомпании и влиять на выбор пассажиров при планировании своих путешествий.Эксперты туристической отрасли выразили беспокойство по поводу возврата денег за отмененные рейсы авиакомпаний. Согласно данным, сотни пассажиров столкнулись с проблемами из-за отмен, переносов и задержек авиарейсов. В настоящее время остается неясным, каким образом авиакомпании собираются вернуть деньги туристам и туроператорам. Сообщение подчеркивает, что порядок работы компаний с туроператорами в этом вопросе пока не определен.Источник и фото - ria.ru
