Swan Hellenic урегулировала конфликт с россиянами на круизе в Антарктиду
Российские туристы выразили свое недовольство ситуацией, требуя полной компенсации за прерванное путешествие. Однако компания пришла к компромиссу и предложила вернуть 50% стоимости круиза или предоставить сертификат на будущую поездку.
Как сообщили в пресс-службе компании со ссылкой на генерального директора Андреа Зито, Swan Hellenic успешно уладила конфликт с российскими пассажирами, объявившими голодовку из-за ситуации на борту. Некоторые туристы уже забронировали свои будущие поездки, воспользовавшись предложенным компромиссом.По информации СМИ, неполадки с двигателем на круизном лайнере SH Diana стали причиной остановки судна в пути в Антарктику. В результате возникшей ситуации российские туристы вынуждены были выразить свое недовольство и требовать справедливой компенсации за несостоявшееся путешествие.Во время круиза на судне SH Diana из Кейптауна в Ушуайю, компания Swan Hellenic обнаружила неисправность на 14-й день плавания в районе Южной Георгии. Решено было продолжить движение к месту ремонта в соответствии с правилами безопасности. Зито сообщил, что в ближайшем порту неисправность будет устранена оперативно.
Пассажиры на судне высказывали свое несогласие с принятым решением по-разному, но инцидент считается закрытым. Экипаж активно взаимодействует с пассажирами для разрешения всех возникших вопросов, подтвердил Зито.
Новые предложения в начале, середине и конце текста:Изменение маршрута круизного судна Swan Hellenic стало причиной предложения пассажирам компенсации. По словам гендиректора компании, каждому пассажиру была предложена возможность получить компенсацию в размере 50% от стоимости круиза. Тем не менее, была предложена и альтернатива - сертификат на будущий круиз в размере 65% от оплаченной стоимости, который можно использовать на любой круиз из расписания Swan Hellenic.
Многие пассажиры приняли это предложение, а некоторые уже успели забронировать новый круиз. Гендиректор также отметил, что пассажиры судна смогут наслаждаться удобствами и экскурсиями в течение оставшихся 3 дней после прибытия в Ушуайю до момента обратного вылета домой. Это предложение призвано сделать непредвиденные изменения маршрута более приятными для пассажиров и обеспечить им возможность насладиться полноценным отдыхом на борту судна.
Новые предложения в начале, середине и конце:По словам представителя, ситуация на судне на данный момент стабильная и контролируется как береговыми службами, так и экипажем. Необходимо отметить, что работы по обслуживанию судовых механизмов проводятся в соответствии с установленными стандартами и без нареканий. Судно продолжает свой путь при благоприятных погодных условиях и соблюдении всех мер безопасности.
Источник и фото - ria.ru
