Центробанк объяснил разницу между блокировкой и приостановкой перевода

В российских банках перевод средств блокируется, если он направлен на счет дроппера — подставного лица, через которого выводят украденные деньги. В случаях подозрительных операций перевод приостанавливается для проведения проверки, сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.

«Хочу уточнить, что блокировка применяется только к переводам в пользу лиц, внесённых в нашу антидроперскую базу. В таких случаях средства действительно блокируются. В остальных ситуациях операция приостанавливается для выяснения деталей — например, при подозрении на мошенничество или другие нелегальные действия», — пояснил он в кулуарах конференции Банка России «Фокус на клиента».

Мамута добавил, что сейчас особое внимание уделяется улучшению коммуникации на уровне банков, поскольку именно они являются первой линией, где происходит как ограничение операций, так и снятие блокировок.

Он также отметил, что повышение качества взаимодействия банков с клиентами способствует снижению числа жалоб. «Люди начинают понимать причины блокировки и знают, что для разблокировки нужно либо посетить офис банка, либо подтвердить операцию — всё зависит от конкретной ситуации», — пояснил руководитель службы.

Ранее во вторник глава Банка России Эльвира Набиуллина сообщила о росте жалоб на необоснованную блокировку счетов, что свидетельствует о чрезмерных мерах в борьбе с мошенничеством.

Источник и фото - ria.ru