Юрист предупредил о проблемах с подарочными картами маркетплейсов

В период праздников многие получили в подарок карты или сертификаты маркетплейсов. Иногда ими невозможно воспользоваться, а вернуть деньги не удаётся. Как поступить в таких ситуациях, рассказал агентству «Прайм» руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Иногда при попытке активации подарочного сертификата появляется сообщение, что он уже был активирован другим человеком. Это может свидетельствовать о мошенничестве: злоумышленники используют генераторы кодов или узнают их до продажи. В таком случае необходимо сразу обратиться в службу поддержки, приложив фото сертификата и чек о покупке. Магазин сможет отследить перевод средств и заблокировать их.

Если защитный слой на карте прилип к цифрам, это указывает на производственный дефект. Не стоит пытаться самостоятельно угадывать символы. Достаточно отправить в поддержку чёткое фото повреждённой карты и её серийный номер. Магазин проверит данные в базе, вышлет код на электронную почту, а также заменит карту или вернёт деньги, — отметил Хаминский.

При отказе в помощи рекомендуется подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, добавил он.

Источник и фото - ria.ru