Застрявший на Шри-Ланке россиянин рассказал о навязанном ему ваучере

Российский турист Иван, застрявший на Шри-Ланке, рассказал РИА Новости, что авиакомпания Air Arabia вместо возврата денег или переноса рейса навязала ему ваучер.

Ранее посольство РФ на Шри-Ланке рекомендовало воздержаться от использования услуг Air Arabia из-за отсутствия конструктивного диалога с представителями компании.

«У меня осталось крайне неприятное впечатление от Air Arabia. Пока я решал, переносить ли отменённый рейс или требовать возврат средств, без моего согласия мои деньги перевели на ваучер», — поделился Иван.

Когда он обратился в WhatsApp-чате компании с претензией, что не давал разрешения на такие действия, сотрудники ответили, что оформили обращение на основании его жалобы и посоветовали ждать письма со статусом запроса.

«Уже третий день я не получаю никакого ответа. Связаться с ними в чате снова невозможно. На мои письма с просьбой не выдавать ваучер, а организовать доставку в Москву, ответа нет», — добавил турист.

По словам Ивана, на момент разговора с агентством ситуация оставалась неурегулированной.

Источник и фото - ria.ru