Житель Таганрога отсудил у "Магнита" 8,5 тысяч рублей
23.07.2025 21:14
Об этом сообщил сам участник этого случая, юрист Александр Питниченко.
История началась с того, что брат юриста решил заказать онлайн коллекционные яйца "Kinder-сюрприз" с персонажами из мультфильма "Леди Баг и Суперкот" через сервис доставки Купер. Игрушки должны были быть приобретены в розничной сети магазинов "Магнит". При оформлении заказа он явно указал, что ему нужны именно те "киндеры" с указанными игрушками, предполагая, что они будут упакованы соответствующим образом.По словам Александра Питниченко, его брат получил не те "Kinder-сюрпризы", которые заказывал – вместо коллекционных яиц с героями мультфильма, ему доставили обычные игрушки. Этот инцидент привел к тому, что юрист решил обратиться за защитой своих прав и добиться компенсации за моральный ущерб.Эксперт: При покупке яиц Kinder мой брат явно указал, что хочет специальную версию "Леди Баг" в упаковке. Однако, когда заказ доставили, оказалось, что вместо коллекционных сюрпризов были обычные Kinder. Они сразу же обратились с претензией к магазину и к доставщику, но так и не получили ответа. После обращения в Роспотребнадзор им посоветовали обратиться в суд, что они и сделали. На данный момент ситуация остается неразрешенной, исход дела остается под вопросом.В марте мы подали иск к двум компаниям сразу - к "Куперу" и к "Магниту", так как было непонятно, кто именно несет ответственность за произошедшее. Суд вынес решение в конце мая, признав "косяк" Магнита и обязав его выплатить нам сумму в размере 8 722 рубля. Эти деньги были перечислены нам 16 июля, подтвердил Питниченко.Стоит отметить, что в указанную сумму вошли не только стоимость яиц (почти 400 рублей) и расходы на доставку (118 рублей), но и компенсация за моральный ущерб, расходы на юридическое сопровождение со стороны Питниченко, затраты на документирование нарушения для судебного разбирательства, а также неустойка.Согласно информации, полученной от источника в агентстве, компания "Магнит" не стала оспаривать решение судьи. В результате судебного решения, теперь необходимо вернуть три "Kinder-сюрприза" продавцу. Однако, по словам Питниченко, продавец не торопится забирать товар обратно.По мнению экспертов, такие ситуации могут оказать негативное влияние на репутацию компании. Возможно, "Магнит" рассматривает различные варианты решения этого конфликта, чтобы избежать дальнейших негативных последствий. Важно учитывать, что реакция компании на подобные ситуации может повлиять на ее имидж и доверие потребителей.Источник и фото - ria.ru
