Анохин: 2 406 СМС приняли через "Систему?112" в Смоленской области
За первые шесть месяцев 2026 года операторы Центра обработки вызовов «Системы-112» Смоленской области приняли 2 406 СМС-сообщений, сообщил губернатор региона Василий Анохин.
Кроме того, за этот же период специалисты приняли и обработали свыше 255 тысяч обращений от жителей. Эта работа ведется по поручению главы Смоленщины.
В пресс-службе правительства региона отмечают, что значительная часть поступивших обращений потребовала немедленного реагирования экстренных служб. Более 137 тысяч вызовов были переданы в пожарную охрану, полицию, скорую помощь, службу газовой сети и другие подразделения области и приграничных районов. В среднем помощь оказывалась 758 раз в день.
«Это не просто статистика, а тысячи реальных случаев, где важна каждая секунда. 255 тысяч обращений за полгода — это показатель доверия жителей к службе и одновременно большая ответственность для наших специалистов. Отдельно отмечу развитие каналов связи с населением: через “Систему-112” принято 2 406 СМС-сообщений. Это расширяет возможности для обращения за помощью в ситуациях, когда позвонить невозможно», — приводит пресс-служба слова Анохина.
Среднее время ответа оператора днем составило семь секунд, ночью — восемь секунд, что полностью соответствует установленным нормативам. По мнению специалистов, это говорит о высокой готовности дежурных смен и хорошо выстроенных технологических процессах обработки экстренных вызовов.
Работа Центра обработки вызовов в первом полугодии 2026 года обеспечила своевременное реагирование и комплексную помощь тысячам жителей региона, подтвердив значимость «Системы-112» как одного из ключевых элементов системы безопасности Смоленской области, подчеркнули в пресс-службе.
Источник и фото - ria.ru
