"Билайн" запустил "Экзоинтеллект" для сотрудников
Компания «Билайн» представила внутри своей организации новую рабочую среду для взаимодействия с нейросетями под названием «Экзоинтеллект». Платформа создана для того, чтобы упростить использование искусственного интеллекта в повседневных бизнес-задачах и сделать доступ к разным ИИ-инструментам более удобным и централизованным. В компании отмечают, что развитие таких решений помогает ускорять внутренние процессы и повышать эффективность работы сотрудников.
Новая среда объединяет в одном интерфейсе как собственные модели искусственного интеллекта, предназначенные для работы с корпоративной информацией, так и популярные рыночные модели, которые можно применять для обработки открытых данных. Благодаря этому сотрудники «Билайна» могут не переключаться между разными сервисами, а выбирать наиболее подходящий инструмент прямо в рамках одной платформы в зависимости от конкретной задачи. Такой подход особенно полезен при анализе информации, подготовке материалов, поиске данных и автоматизации рутинных операций.
Через «Экзоинтеллект» сотрудник компании может в едином окне подбирать ИИ-модель под нужный сценарий работы и быстрее получать результат. Кроме того, платформа интегрирована в корпоративный мессенджер, что делает взаимодействие с нейросетями еще более удобным и естественным в ежедневной коммуникации. В перспективе подобные решения могут стать важной частью цифровой среды крупных компаний, где особенно востребованы скорость, безопасность и гибкость в работе с данными.
Сегодня корпоративные ИИ-решения все чаще становятся не отдельными сервисами, а частью повседневной работы сотрудников, помогая ускорять рутинные процессы и снижать нагрузку на команды. «Экзоинтеллект» не существует обособленно, а встраивается в рабочие процессы, обеспечивая простые и понятные решения для каждодневной деятельности. В диалоге с внутренней моделью можно подключить, в том числе, инструменты для специализированных операций — запуска задач, мониторинга и управления инфраструктурой, обслуживания и консультирования клиентов, работы с кодом, генерации технической документации, а также автоматизации типовых запросов и внутренних согласований. При этом система может адаптироваться под конкретные сценарии бизнеса, поддерживая сотрудников на каждом этапе выполнения задач.
В планах — интеграция со всеми офисными системами коммуникаций, опции участия в переписках, звонках и других взаимодействиях команд с их контентной и аналитической поддержкой, создание презентаций, а также запуск ИИ-агентов для рабочих сервисов. Предполагается, что такие возможности помогут не только оперативнее обмениваться информацией, но и лучше анализировать рабочие процессы, формировать более точные материалы для встреч и принимать решения на основе данных. В перспективе это позволит сделать цифровую среду компании более связной, а работу специалистов — более продуктивной и удобной.
Сегодня использование интеллектуальных цифровых инструментов становится важной частью корпоративной среды, а компании все активнее внедряют решения, способные повышать эффективность повседневной работы. На этом фоне особенно заметным выглядит развитие «Экзоинтеллекта», который уже успел привлечь значительную часть сотрудников организации.
С момента запуска к «Экзоинтеллекту» подключилась почти половина сотрудников компании — около 10 тысяч человек. За это время пользователи создали почти 600 специализированных цифровых помощников, адаптированных под разные рабочие задачи и направления деятельности. При этом среднее дневное количество пользователей продукта месяц к месяцу увеличивается на 158%, а среднемесячное — на 116%, что свидетельствует о стремительном росте интереса к сервису и его практической востребованности в ежедневной работе.
Такой результат показывает, что продукт не просто тестируется в ограниченном круге, а постепенно становится полноценным рабочим инструментом для большого числа сотрудников. Рост числа пользователей и созданных помощников говорит о том, что технология органично встраивается в корпоративные процессы и помогает ускорять выполнение рутинных задач, повышать качество внутренних коммуникаций и расширять возможности команд.
В компании отдельно отмечают, что при разработке подобных решений ключевым фактором становится этический аспект. Особенно важно, чтобы все коммуникации и результаты работы в контуре «Экзоинтеллекта» соответствовали стандартам качества контента, профессиональной этике, корпоративной культуре и ценностям организации. Именно такой подход позволяет не только внедрять современные технологии, но и сохранять высокий уровень ответственности при их использовании.
Таким образом, «Экзоинтеллект» развивается не только как технологическая платформа, но и как инструмент, который должен быть встроен в систему корпоративных принципов. Это делает его применение более безопасным, прозрачным и полезным для сотрудников, а также создает основу для дальнейшего масштабирования продукта внутри компании.
Этический компонент этой темы включает не только вопросы границ ответственности цифровых ИИ-сотрудников, но и более широкий круг управленческих и организационных задач. Речь идет о том, как корректно выстраивать штатное расписание, каким образом соотносить фонд оплаты труда со стоимостью токенов, а также как оценивать окупаемость внедрения таких решений в реальных бизнес-процессах. Важно учитывать и оптимизацию запросов, и распределение ресурсов между ролями, проектами и отдельными сценариями использования.Как отметили в компании, это направление представляет собой отдельный и весьма масштабный блок работ, который получил название токеномика. Сам термин происходит от слова «токен» — условной расчетной единицы, по которой взаимодействуют с моделью и которая позволяет учитывать нагрузку, сложность вычислений и другие параметры. По сути, токеномика помогает не просто технически использовать ИИ, но и управлять экономикой его применения, делая работу с моделями более прозрачной и предсказуемой.В «Билайне» подчеркивают, что компания выступает здесь в роли одного из первопроходцев. Наработанные подходы могут в дальнейшем стать основой для общерыночных стандартов и практик, которые будут использоваться в будущем при внедрении цифровых ИИ-сотрудников и построении эффективных моделей их эксплуатации.Сегодня компании все чаще ищут способы не просто внедрить отдельные цифровые инструменты, а выстроить целостную систему, которая меняет сам подход к работе. Именно в этом контексте в "Билайне" рассматривают развитие ИИ как важный элемент долгосрочной трансформации бизнеса и повышения его эффективности.
По словам генерального директора "Билайна" Сергея Анохина, "Экзоинтеллект" представляет собой стратегическую платформу для ИИ-трансформации, которая помогает компании выйти на новый технологический уровень. Ее задача — объединить частные знания, опыт и компетенции сотрудников в единый интеллектуальный контур организации, чтобы снизить нагрузку на людей, убрать повторяющиеся задачи, ускорить рабочие процессы и повысить качество принимаемых решений.
Идея проекта основана на том, что искусственный интеллект может работать по принципу экзоскелета: он не заменяет человека, а усиливает его возможности во много раз. Такой подход позволяет поддерживать сотрудников на разных уровнях — от автоматизации рутинных операций до совместного анализа, поиска решений и выработки более точных выводов в сложных ситуациях.
Особая ценность подобных решений заключается в том, что они помогают компаниям сохранять и накапливать экспертизу внутри организации. Если раньше значительная часть знаний оставалась на уровне отдельных специалистов, то теперь ИИ может собирать, структурировать и использовать этот опыт в интересах всей команды. Это особенно важно в условиях высокой скорости изменений, когда от бизнеса требуется быстро адаптироваться и действовать максимально гибко.
В перспективе "Экзоинтеллект" может стать не просто технологическим инструментом, а новой моделью взаимодействия человека и цифровой среды. Такой формат открывает возможности для более осмысленной работы, где ИИ берет на себя повторяющиеся процессы, а сотрудники сосредотачиваются на стратегических, творческих и управленческих задачах. В результате организация получает не только повышение производительности, но и более качественную основу для развития в будущем.
Сегодня особенно важно, чтобы технологии не подменяли человека, а усиливали его возможности. При этом человек по-прежнему остается на первом месте, только теперь у него буквально под рукой оказываются все знания и инструменты мира. Это меняет сам подход к работе: вместо долгого поиска информации и рутинных действий появляется больше пространства для анализа, решений и созидания.Наша задача заключается в том, чтобы искусственный интеллект в «Билайне» не существовал отдельно, как некий проект «для экспериментов», а органично встраивался в реальные бизнес-процессы. Такой подход позволяет использовать ИИ не ради демонстрации технологий, а для достижения конкретных результатов — повышения скорости работы, улучшения качества решений и снижения нагрузки на сотрудников. В итоге каждый из нас становится сильнее, эффективнее и свободнее для творчества, нестандартного мышления и поиска новых идей.Важно, чтобы цифровые инструменты помогали человеку раскрывать потенциал, а не ограничивали его рамками шаблонов. Именно поэтому мы стремимся к тому, чтобы ИИ стал естественной частью повседневной работы и помогал команде двигаться быстрее, увереннее и смелее к новым результатам.Источник и фото - ria.ru
