Исследование: "Аэфролот" признан лучшим в решении сбойных ситуаций

По итогам ежегодного голосования на сайте FrequentFlyers.ru в 2025 году пассажиры признали "Аэрофлот" лучшим авиаперевозчиком в решении сбойных ситуаций.

"Аэрофлот" набрал 29,9% голосов, заняв первое место. Второе место досталось S7 с 23,6%, третье — Utair с 6,9%.

На международных направлениях лидером также стал "Аэрофлот" с 23,4% голосов. За ним следуют S7 Airlines (12%) и Emirates (10,6%). Turkish Airlines получили 9,5%, Etihad — 6,6%, Qatar Airways — 5,9%.

В номинации лучшего бесплатного питания первое место занял "Аэрофлот" (45,3%), далее идут S7 Airlines (23,2%) и "Россия" (10,7%). Что касается платного питания, лидером стала S7 Airlines с 22,3%, "Аэрофлот" на втором месте (17%), а Utair показал высокий результат — 9,2%. При этом треть участников (31%) отметили, что не покупают платное бортовое питание.

Впервые за три года "Аэрофлот" вернул себе лидерство с результатом 45,3%, опередив S7 Airlines, у которой 39,4%. В 2023 и 2024 годах S7 стабильно опережала "Аэрофлот" — 51% против 48% и 47% против 42% соответственно. Если учитывать голоса за "Россию" и "Победу", которые объединены с "Аэрофлотом" в единую бонусную программу, преимущество "Аэрофлота" становится ещё более заметным.

В общем зачёте "Аэрофлот" вновь занял первое место с 54,6%, S7 Airlines — второе с 19,8%. Год назад ситуация была схожей (51,2% и 26,6%), однако тогда Smartavia занимала четвёртое место с 3,7%, а в этом году её рейтинг снизился до 2,7%. "Россия" и Utair разделили третье-четвёртое места, набрав по 5,9%.

Согласно исследованию, в 2025 году "Аэрофлот" укрепляет позиции в тех категориях, где ранее лидировала S7. Особенно высокое предпочтение "Аэрофлоту" отдают пассажиры, совершающие 50 и более перелётов в год.

В голосовании приняли участие 3 992 читателя сайта.

Источник и фото - ria.ru