Киберсемья Билайна отразила около 5 млн звонков мошенников с начала июля
Для борьбы с мошенниками компания использует сразу несколько ИИ-моделей с говорящими названиями — "Кибербабушка", "Киберпацан", "Кибердед", "Кибермама", "Киберпапа" и другие. Всего в киберсемью входит десять виртуальных собеседников, на которых оператор перенаправляет значительную часть подозрительных вызовов. Эти модели имитируют живую речь и ведут разговор так, чтобы максимально долго удерживать внимание злоумышленников, не позволяя им быстро выйти на потенциальную жертву. Таким образом, мошенники тратят свои ресурсы впустую и не могут использовать это время для обмана реальных людей.
По данным компании, общая продолжительность разговоров аферистов с ИИ-персонажами уже достигла почти 39 тысяч часов. В пересчете это составляет около четырех с половиной лет непрерывного общения. Эксперты отмечают, что подобные технологии становятся важным элементом цифровой безопасности, поскольку помогают не только снижать нагрузку на пользователей, но и осложняют работу телефонных мошеннических схем. Чем шире будут применяться такие решения, тем сложнее преступникам станет действовать массово и эффективно.
Современные технологии позволяют создавать настолько правдоподобных виртуальных собеседников, что их почти невозможно сразу отличить от живого человека. Именно поэтому почти каждый день кто-то из членов киберсемьи ведет хотя бы один разговор, который длится около часа. Причем такие беседы выглядят естественно не только за счет хорошо подобранного голоса, но и благодаря тщательно продуманному поведению персонажа. В зависимости от номера, на который поступает мошеннический звонок, искусственный интеллект подбирает подходящий голос и формирует под него отдельный образ с набором случайных индивидуальных черт — характером, занятостью, увлечениями и привычками. Благодаря этому число возможных уникальных персонажей становится практически бесконечным, а сами они — более объемными, живыми и органичными. Кроме того, система учитывает контекст недавних контактов: чтобы поддерживать иллюзию реального общения, чат-бот сохраняет память о последних разговорах. Если тот же мошенник снова звонит на тот же номер в течение пяти часов, трубку берет уже знакомый ему персонаж, что делает диалог еще более убедительным и естественным.
Современные методы цифровой защиты становятся все более гибкими и ориентированными на реальную практику, поскольку злоумышленники постоянно меняют подходы и ищут новые уязвимости. Именно поэтому важно не только блокировать угрозы, но и изучать поведение мошенников, чтобы заранее усиливать меры безопасности. Киберсемья выполняет сразу несколько задач: она отвлекает внимание преступников, делает их схемы менее выгодными и одновременно помогает собирать данные для дальнейшего улучшения защитных алгоритмов.
Каждый участник киберсемьи проходит специальную подготовку, благодаря которой умеет распознавать наиболее распространенные сценарии обмана, используемые против клиентов разных возрастных групп. При этом система не ограничивается только типовыми ситуациями: она рассчитана и на нестандартные действия мошенников, которые могут менять манеру общения, легенду звонка или последовательность вопросов. Такой подход позволяет реагировать на угрозы более уверенно и эффективно.
Анализ перехваченных звонков показывает, что мошенники применяют множество различных сценариев, стараясь вызвать у человека доверие, спешку или тревогу. В число наиболее частых схем входят те, которые связаны с выманиванием личных данных, подтверждением операций, псевдо-спасением средств и другими распространенными уловками. Чем подробнее изучаются эти разговоры, тем точнее становятся механизмы защиты и тем сложнее злоумышленникам добиваться успеха.
Решение доступно всем пользователям сервиса «Моя безопасность» в рамках бесплатного базового тарифа, что делает его удобным и доступным инструментом для повседневной защиты. Благодаря этому пользователи получают дополнительный уровень безопасности без необходимости подключать платные функции.
Прошлой осенью команда запустила проект «Кибербабушка», когда стало ясно, что современные ИИ-боты научились говорить и отвечать настолько естественно, что их все труднее отличить от реальных людей. Для создания этой модели был выбран голос пожилой женщины: такой формат должен был не только убедительно вести разговор, но и помогать защищать одну из самых уязвимых категорий граждан от телефонных мошенников. Дополнительно разработчики рассчитывали, что образ доверчивой, но внимательной бабушки поможет дольше удерживать злоумышленника на линии и тем самым снижать риски для настоящих людей, которых они пытаются обмануть.
Как сообщил директор департамента по управлению уровнем мошенничества Григорий Кузнецов, за пять месяцев работы в тестовом режиме «Кибербабушка» провела в беседах с аферистами около 70 часов и принимала до 500 звонков ежемесячно. Уже в первые месяцы стало понятно, что система действительно эффективно отвлекает мошенников и помогает выявлять их схемы. Именно поэтому летом проект решили расширить: у «бабушки» появился «внук», а затем семейство пополнилось и другими персонажами, чтобы сделать защиту еще более разнообразной и убедительной. Такой подход позволил не только усилить борьбу с телефонным обманом, но и наглядно показать, как технологии могут работать на стороне безопасности.
В современном мире безопасность людей все чаще обеспечивают не только сотрудники правоохранительных органов, но и технологические решения, которые незаметно работают каждый день. Именно такие инструменты становятся важной поддержкой в борьбе с преступностью, помогая предотвращать угрозы еще до того, как они перерастут в серьезные инциденты. По словам Кузнецова, теперь благодаря им у злоумышленников станет больше препятствий, а у миллионов людей появится возможность чувствовать себя спокойнее и увереннее.
Он отметил, что современные супергерои сегодня выглядят совсем иначе: они не носят плащи, не отправляются на поиски хулиганов по темным переулкам и не действуют в одиночку. Их сила — в постоянной работе, внимательности и способности защищать людей там, где риск особенно высок. Такие системы и службы работают круглосуточно, без выходных и перерывов, охраняя граждан от нападений в местах, где они наиболее уязвимы, и делая повседневную жизнь заметно безопаснее.
Кроме того, развитие подобных решений показывает, как технологии меняют подход к защите общества: сегодня безопасность становится более умной, точной и доступной. Это особенно важно в условиях, когда людям нужно чувствовать себя защищенными не только дома, но и на улице, в транспорте и в местах массового скопления. Именно поэтому подобные «современные супергерои» играют все более заметную роль в жизни города.
Все указанные в тексте ПО – 18+.
Реклама, ПАО "ВымпелКом", erid: F7NfYUJCUneVdwxaiUvH
Источник и фото - ria.ru
